Dúvidas

Como Participar 

Dúvidas frequentes 

Não consegui me logar, recebi a informação que meu cadastro está bloqueado?

Se após o envio da documentação seu usuário estiver Bloqueado entre em contato com um dos nossos canais de atendimento: 

E-mail: [email protected]

 

Esqueci minha senha, o que fazer?

Clique no botão Lembrar Senha. 

Digite seu Login e número de documento (CPF ou CNPJ). 

Será enviado para o e-mail informado no Cadastro uma nova senha a qual poderá ser alterada no painel após o acesso. 

Caso não lembre do seu login, clique no item Esqueci meu usuário e escolha o tipo de Cadastro efetuado e preencha o número de documento (CPF ou CNPJ). 

Será enviado um lembrete com seus dados de acesso para e-mail informado no Cadastro.

 

Como dar lance manual?

Para efetuar um Lance Manual, primeiro você precisa estar logado e ter solicitado sua habilitação. Após realizado este procedimento, basta clicar no leilão de sua preferência, escolher o lote e em seguida clicar em Enviar Lance. 

 

Como dar lance livre?

Para efetuar um Lance Livre, primeiro apague o valor existente na caixa?Valor do Lance? para que você possa digitar o valor desejado, após digitado o valor clique em??Enviar Lance. 

Este valor entrará automaticamente no sistema. 

Esta forma de efetuar lance, é diferente do Programado e do Lance Manual, pois neste caso você estipula o valor máximo real com o qual deseja participar. 

 

Como dar lance programado?

Para efetuar um Lance Programado, primeiro clique na caixa Valor do Lance, neste momento, apagará o valor inicial que está no campo para que você possa digitar o valor que deseja programar em seguida clique em Programar Lance. 

Este valor estará automaticamente no sistema. Esta forma de efetuar lance tem como finalidade deixar um valor preestipulado na qual você deseja investir no leilão sem precisar dar lances manuais, apenas acompanhando o andamento do leilão na qual está participando. 

O Lance Programando cobre automaticamente o lance atual + incremento e os demais valores??que forem inseridos posteriormente até chegar ao teto máximo estipulado pelo usuário.

 

Como faço para me logar?

O Login é o Nick Name ou Apelido escolhido pelo usuário no momento do Cadastro. (Palavras obscenas, nomes de pessoas públicas ou de caráter pejorativo serão descartadas pelo sistema). 

Para se logar, veja exemplo: 

Cadastro Pessoa Física Login: usuário Senha: ******** Clique em OK 

Cadastro Pessoa Jurídica Login: empresa Senha: ******** Clique em OK 

 

O que é incremento mínimo?

É o valor arbitrado pela gestora para acréscimo do valor do lance. O incremento mínimo evita que existam sucessivos lances por valores irrisórios, a fim de garantir maior satisfação ao processo. 

Ao arrematar, com quem devo proceder para pagamento?

O Departamento de Relações com Clientes entrará em contato para informá-lo do lance vencedor, bem como fornecerá os documentos e as guias para realização dos atos necessários ao registro. O pagamento poderá ser realizado mediante transferência eletrônica. A comissão devida ao leiloeiro(a) oficial será paga por meio de depósito bancário, no prazo previsto no edital/condições de venda do leilão. 

Qual o valor da comissão do leiloeiro(a) oficial?

O percentual da comissão do leiloeiro(a) oficial é de 5%, sobre o valor da arrematação, podendo este percentual ser alterado por determinação do Juízo da causa ou do proprietário do bem leiloado. 

Arrematei o lote, mas não paguei. Serei penalizado?

Caso o pagamento do preço da arrematação e da comissão do leiloeiro não sejam realizados, o arrematante incorrerá nas penalidades previstas pelo edital de leilão; condições de venda do referido leilão, bem como legislação em vigor. 

 

Como Participar 

Cadastro 

Habilitação 

Como acompanhar o leilão 

Para participar dos leilões on line, é preciso que o usuário crie um LOGIN e uma SENHA, que são pessoais e intransferíveis. 

Basta clicar no canto superior direito da home page, no campo, CADESTRE-SE. 

Após, selecione entre as opções de cadastro disponíveis: PESSOA FÍSICA ou PESSOA JURÍDICA e preencha os dados solicitados. 

Depois de preenchidos os dados cadastrais, você será direcionado para os Termos de Uso. Leia-os atentamente e após marque a opção: “Declaro ter lido e aceito os termos de uso acima”. 

Após a conclusão de seu cadastro , será encaminhado um e-mail para o endereço eletrônico informado, solicitando o envio dos documentos e do contrato assinado pelo usuário. 

Para enviar seus documentos, faça login com o usuário e senha escolhidos no canto superior direito de nossa home page e, e, seguida, clique em “Minha conta”. 

Após, clique no link Editar meus dados do lado esquerdo e anexe-os no formulário disponível. Após ter anexado todos os documentos solicitados, clique em “enviar arquivo selecionado”. 

Seu cadastro será liberado em até 24 horas após a aprovação do departamento jurídico e você será notificado via e-mail. 

Para participar dos leilões on line, além do cadastro, é necessário requerer a habilitação para cada lote que o usuário pretender arrematar. 

A habilitação é um mecanismo de segurança, através da qual será registrado o número do IP do solicitante e o e-mail da habilitação receberá um carimbo de autenticidade. 

Para solicitar a habilitação, é necessário que o usuário encontre-se devidamente logado no sistema. Portanto, inicialmente, introduza o seu nome de usuário (login) e senha. 

Após, clique no leilão que pretende participar. 

Solicite sua habilitação na guia de opções logo abaixo das informações dos dias e horários dos leilões ou, se preferir, solicite sua habilitação na tela de lances, logo abaixo da opção “lançar”, em “clique aqui para habilitar-se”. 

A sua habilitação será confirmada por e-mail da Kiel Leilões. 

Pronto, você já pode ofertar seus lances. 

Boa sorte e bons negócios!!! 

Os leilões judiciais e extrajudiciais são atualmente realizados das seguintes formas: 

Leilão Presencial: 

O leilão presencial é aquele realizado única e exclusivamente em local previamente agendado e informado no site ou Edital de Praça. Os lances poderão ser ofertados somente pelo público presente, devidamente cadastrado. 

Leilão On Line: 

Trata-se dos leilões realizados somente através da internet, com a comodidade de efetuar os lances de qualquer computador, tablet ou smartphone. Para participar do leilão é necessário que o interessado efetue o seu cadastro no site www.kielleiloes.com.br e, posteriormente, solicite sua habilitação para cada lote que deseja lançar. 

Leilão Presencial e On Line: 

Nesta modalidade, o leilão será realizado em tempo real no local designado e também através da internet em igualdade de condições, prevalecendo sempre a maior proposta.